4月23日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在福建考察福建自貿(mào)區(qū)建設(shè)情況，參觀一家電子商務(wù)公司時(shí)表示，“‘互聯(lián)網(wǎng)+’未知遠(yuǎn)大于已知，未來(lái)空間無(wú)限。每一點(diǎn)探索積水成淵，勢(shì)必深刻影響重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)格局。”
今年兩會(huì)，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。隨即，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為關(guān)注和討論的熱點(diǎn)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”“+”什么？
生活在這個(gè)時(shí)代，用“神奇”二字來(lái)形容互聯(lián)網(wǎng)，一點(diǎn)不過(guò)分，甚至可以說(shuō)還不夠充分。
早在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還處在軍用局域網(wǎng)階段的時(shí)候，人們肯定沒(méi)想過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)在短短數(shù)十年內(nèi)以幾何速度蔓延全球，發(fā)展成如今萬(wàn)物互聯(lián)的狀態(tài)。更沒(méi)想到在2015年，中國(guó)政府會(huì)在政府工作報(bào)告提出“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)概念，將之定為國(guó)家級(jí)的發(fā)展戰(zhàn)略。
政府工作報(bào)告歷來(lái)是最為嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的文本，選詞用句無(wú)不千斟萬(wàn)酌，整份報(bào)告看上去像是一個(gè)由成千上萬(wàn)的方塊字組成的軍團(tuán)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)概念，卻是3個(gè)漢字后帶了一個(gè)小小的+，這個(gè)數(shù)學(xué)符號(hào)在嚴(yán)整肅穆的漢字方陣?yán)锍霈F(xiàn)，透露出一絲活潑的氣息，給人無(wú)限的想象空間。
這種“形貌”上的點(diǎn)滴變化，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輕松、形象、不拘一格的傳播風(fēng)格是內(nèi)里相通的。
“本來(lái)有一個(gè)‘+X’?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，可以滲透到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、軍事、政治、文化各個(gè)領(lǐng)域，‘+’就是這個(gè)意思，可以加到任何一個(gè)領(lǐng)域，給人無(wú)限的聯(lián)想。”政府工作報(bào)告起草組負(fù)責(zé)人、國(guó)務(wù)院研究室主任寧吉喆在為今年的政府工作報(bào)告作解讀時(shí)說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)，真能+一切嗎？如果是，最終+的又是什么？
“+”還是“替代”
寧吉喆的話給人非常樂(lè)觀的想象空間，可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)后面的一個(gè)小小加號(hào)，預(yù)示著無(wú)限的可能。不管是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也好，新興產(chǎn)業(yè)也好，都像打了雞血一樣。
絕大部分新興產(chǎn)業(yè)就不用說(shuō)了，本身從出現(xiàn)就與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，現(xiàn)在國(guó)家給了一個(gè)概念，自然要胸口一熱；而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)這些年早就意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)的巨大魔力，一直在努力地“觸網(wǎng)”，現(xiàn)在更是名正言順、理由充分。
可是，并不是所有企業(yè)的所有業(yè)態(tài)都需要互聯(lián)網(wǎng)化，而需要觸網(wǎng)的那一部分業(yè)態(tài)，也不是簡(jiǎn)單地上上網(wǎng)就夠了，而需要認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)與自身的結(jié)合點(diǎn)，認(rèn)清自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以免被替代掉。
以傳媒業(yè)為例，這大概是被互聯(lián)網(wǎng)影響得最明顯的一個(gè)產(chǎn)業(yè)了。有了互聯(lián)網(wǎng)，人人都有可能是一線記者，隨時(shí)隨地可以當(dāng)高級(jí)編輯，而且人們生產(chǎn)的內(nèi)容往往圖文并茂、形式多樣、傳播力強(qiáng)、可讀性高，充分滿足著受眾的多樣化需求，與之相比，傳統(tǒng)新聞工作者的作品呆板無(wú)趣。網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)傳播速度更是讓傳統(tǒng)媒體無(wú)力望其項(xiàng)背，更不用提網(wǎng)絡(luò)媒體的良好互動(dòng)性對(duì)傳播的影響。
一個(gè)最簡(jiǎn)單的事實(shí)是，如今任何一個(gè)傳統(tǒng)媒體的從業(yè)者，都已經(jīng)無(wú)法離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)媒體的信息而生存。
更令人崩潰的消息是，從去年開(kāi)始，美聯(lián)社已經(jīng)在用機(jī)器人撰寫(xiě)財(cái)經(jīng)新聞，不但效率奇高，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，連遣詞用句都像模像樣，頗有可讀性。于是，記者——傳說(shuō)中的“無(wú)冕之王”，光榮的“時(shí)代瞭望者”——淪為“未來(lái)將要消失的十大職業(yè)”之首。
果真如此嗎？其實(shí)不必過(guò)于悲觀。
的確，論互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳媒，何止是影響，說(shuō)是替代也不為過(guò)，如果再加上會(huì)寫(xiě)稿的機(jī)器人，傳統(tǒng)的媒體人真可以“死在沙灘上”了。然而，機(jī)器人所寫(xiě)的不過(guò)是那些單調(diào)枯燥的信息發(fā)布類(lèi)文章，比如季度盈利報(bào)告，不要求任何分析解讀，只需要準(zhǔn)確與速度。而那些深度的觀點(diǎn)碰撞、鞭辟入里的剖析，依舊需要人去完成。所以，機(jī)器人和互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有、也不會(huì)搶走記者的飯碗，反而能解放我們，讓我們更能集中精力去撰寫(xiě)更有深度的文章。
在信息時(shí)代，人們面臨的問(wèn)題不是信息缺乏，而是信息過(guò)量。在繁雜的信息海洋中生存，人們更需要觀點(diǎn)性文章的指引和專(zhuān)業(yè)的解讀，而觀點(diǎn)性的文章離不開(kāi)人與人的思想交流。網(wǎng)絡(luò)能夠改變信息傳遞的途徑，但信息的源頭依舊是人。
所以，要把握住這一點(diǎn)：“互聯(lián)網(wǎng)+”，最終加的是人。只要人的核心競(jìng)爭(zhēng)力在，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)改變了什么，都不會(huì)措手不及。試問(wèn)，能被機(jī)器搶走的飯碗，又有多少含金量呢？
“互聯(lián)網(wǎng)+”不是上上網(wǎng)那么簡(jiǎn)單
把握住自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力之后，就可以放心大膽地利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具來(lái)做加法了。
但這個(gè)加法，不是上上網(wǎng)那么簡(jiǎn)單。
還是以傳媒為例。對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，在一切運(yùn)作方式都沒(méi)有改變的前提下，難道建個(gè)官網(wǎng)、弄個(gè)電子版、設(shè)立微信公眾號(hào)并且每天推送幾條信息就是“互聯(lián)網(wǎng)+”了？這只是為了迎合讀者使用智能手機(jī)的閱讀習(xí)慣而作出的被動(dòng)反應(yīng)，穿上了網(wǎng)絡(luò)媒體的外衣，但里面還是傳統(tǒng)媒體的內(nèi)核。
試想，對(duì)于一個(gè)新聞事件，大部分讀者周一上午已經(jīng)能夠在網(wǎng)上看到了，周一下午就可以看到各種解讀。而紙媒至少周二早上才見(jiàn)報(bào)，周二上午才能用微信推送，足足要晚24小時(shí)以上。除非是特別新穎的觀點(diǎn)或者犀利的角度，否則這時(shí)再推送，還有多少人看呢？
所以，如果觸網(wǎng)的那部分僅僅是傳統(tǒng)部分的一個(gè)簡(jiǎn)單的物理延伸的話，是不能被叫做互聯(lián)網(wǎng)化的。觸網(wǎng)的部分必須要有自己的核心特征與生命力，然后與傳統(tǒng)的部分相互促進(jìn)。
那么，究竟什么樣的業(yè)態(tài)需要并且能夠“互聯(lián)網(wǎng)+”，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)，而不會(huì)被完全替代掉呢？答案是，只有那些本身就擁有自己的核心技術(shù)、資源、平臺(tái)以及思維的，或者更簡(jiǎn)單地說(shuō)，與“人”的關(guān)系密切的。
比如，“廚師永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)可以將外賣(mài)的觸角伸到城市每個(gè)角落，但目前還不可能制作出美味，更不可能替顧客吃掉。”蛋解創(chuàng)業(yè)合伙人程志堅(jiān)在一次與《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者的交談中說(shuō)。
相類(lèi)似的還有醫(yī)療、制造等，這些產(chǎn)業(yè)正因?yàn)榇嬖谥壳斑€難以被替代的部分，所以更能放心大膽地借助互聯(lián)網(wǎng)的力量去進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，去擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”。
于是，互聯(lián)網(wǎng)+新聞=門(mén)戶網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)+銀行=支付寶及余額寶，互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)=58同城及趕集網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療=移動(dòng)醫(yī)療……
既然互聯(lián)網(wǎng)真的可以“+”一切，那對(duì)于人們就業(yè)而言，是福是禍？
“互聯(lián)網(wǎng)+”的就業(yè)利弊
互聯(lián)網(wǎng)在全方面地滲透人們的生活之時(shí)，自然而然地對(duì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)以及就業(yè)形勢(shì)產(chǎn)生了不可估量的影響。
以典型的服務(wù)業(yè)為例。服務(wù)的本質(zhì)特征之一是中介，而互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)最大的中介，所以，跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)都會(huì)或多或少地“去中介化”。對(duì)于服務(wù)業(yè)而言，這種替代有時(shí)是致命的，很多低收入群體面臨失業(yè)。
比如，在時(shí)尚的O2O餐廳，采用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用二維碼點(diǎn)餐和收銀，顧客可以在幾乎不用服務(wù)員的情況下完成整個(gè)就餐過(guò)程。這種O2O的餐廳管理方式不僅簡(jiǎn)化了就餐行為，提高了翻桌率，還為餐廳節(jié)省了一大筆人工成本——換言之，一批餐廳服務(wù)員要失業(yè)了。
但是與此同時(shí)，許多的年輕人，包括受過(guò)高等教育的大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)機(jī)會(huì)卻能夠增加。
以京東為例，作為一家典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“員工普遍都很年輕，平均年齡是28歲。”京東集團(tuán)副總裁李曦在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，京東員工數(shù)量已經(jīng)接近7萬(wàn)，包括3萬(wàn)名左右配送員、兩萬(wàn)名左右一線倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)人員、幾千名客服人員和4000名研發(fā)人員。而且，每月還有兩個(gè)熱鬧的入職日，不斷增加新力量。
李克強(qiáng)總理曾在接受媒體采訪時(shí)談道，自己會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物，并表示“很愿意為網(wǎng)購(gòu)、快遞和電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告。因?yàn)樗鼧O大地帶動(dòng)了就業(yè)、創(chuàng)造了就業(yè)崗位”。
“我們希望招聘90后的學(xué)生，多一些新鮮血液，尤其是公關(guān)方面。因?yàn)楝F(xiàn)在公關(guān)這個(gè)行業(yè)跟以前相比變化很大，內(nèi)容、傳播，所有這些都要發(fā)生變化，內(nèi)容不能再是一個(gè)簡(jiǎn)單的稿子了，寫(xiě)完稿子以后，可能變成一個(gè)短的圖文，通過(guò)微信傳播，可能更容易被大家傳閱。我們特別希望能夠拿出更新的、更有時(shí)代感、更容易讓90后接受的一些創(chuàng)意。”李曦說(shuō)。
尤其是在農(nóng)村地區(qū)，年輕人更是成為互聯(lián)網(wǎng)使用以及創(chuàng)業(yè)的主力。李曦介紹說(shuō)：“春節(jié)的時(shí)候劉總回到他的老家江蘇省宿遷宿豫區(qū)，當(dāng)?shù)乜偣?28個(gè)村子都有京東鄉(xiāng)村推廣員，一般是村里的90后年輕人，大學(xué)生、中專(zhuān)生、大專(zhuān)生都有。他們大多數(shù)有智能手機(jī)，會(huì)上網(wǎng)，很快地接受網(wǎng)購(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)化的所有工具，他們可以幫助其他的村民去了解網(wǎng)購(gòu)、下單，可以安排送貨和解決售后的服務(wù)問(wèn)題。”
不同于人口密集的城市，農(nóng)村人要享受網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的便捷購(gòu)物，面臨著物流、支付、終端普及等方方面面的困難，但農(nóng)村巨大的市場(chǎng)潛力也成為眾多電商企業(yè)爭(zhēng)奪的戰(zhàn)場(chǎng)。眾多電商企業(yè)更是主動(dòng)將自身業(yè)務(wù)下沉，從市到縣再到村全方位占領(lǐng)市場(chǎng)。
“我曾經(jīng)到一個(gè)網(wǎng)店集中的村莊去看過(guò)，那里800戶人家開(kāi)了2000多家網(wǎng)店，可見(jiàn)創(chuàng)業(yè)的空間有多大。同時(shí)，我又到了附近一個(gè)實(shí)體店集中的市場(chǎng)，我問(wèn)他們有沒(méi)有擔(dān)心？實(shí)體店的老板給我看，他也開(kāi)了網(wǎng)店，而且把自己實(shí)體店的狀況拍成視頻上網(wǎng)，他說(shuō)這對(duì)購(gòu)物者來(lái)說(shuō)更有真實(shí)感，更有競(jìng)爭(zhēng)力?？梢?jiàn)，網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)，創(chuàng)造的是活力，是更大的空間。”李克強(qiáng)總理在今年兩會(huì)答中外記者問(wèn)時(shí)曾說(shuō)。
總之，不管互聯(lián)網(wǎng)以什么形態(tài)滲入生活，在產(chǎn)業(yè)層面都能夠清晰地看到“人”的影子，提供服務(wù)的是人，服務(wù)的對(duì)象更是人。互聯(lián)網(wǎng)的最終目的是改善人的生活，其發(fā)展更離不開(kāi)人的力量，因此，即使是新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也能產(chǎn)生與傳統(tǒng)企業(yè)不遑多讓的就業(yè)量。
任何產(chǎn)業(yè)發(fā)展最終都離不開(kāi)人。人們需要做的，就是弄清楚哪些是可以被替代因而要放棄的，哪些是咱們能做而互聯(lián)網(wǎng)做不到的。正如李克強(qiáng)所說(shuō)，站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上順勢(shì)而為，會(huì)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛起來(lái)。而我們要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口浪尖上掌握好方向，不被甩進(jìn)冰冷的海水里，就必須認(rèn)清自己作為“人”的價(jià)值，把握自己真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并一直堅(jiān)持做下去。
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