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大家早上好呀！今天阜陽(yáng)網(wǎng)站建設(shè)【訊拓互聯(lián)】跟大家談?wù)?a href="http://www.jsqclub.com/">阜陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)公司【訊拓互聯(lián)】對(duì)客戶是怎樣的工作態(tài)度！公司承諾所以員員工誠(chéng)信、求實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)、雙贏的價(jià)值觀，對(duì)待客戶要有責(zé)任心，對(duì)待工作專業(yè)性。

　　無論現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，但是有一點(diǎn)不能缺少，也就是責(zé)任心，客戶信任您才會(huì)得到長(zhǎng)期的合作機(jī)會(huì)，如果您失去客戶的信任，無論是在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)還是在客戶的圈子都會(huì)給您帶來不良影響，從網(wǎng)站建設(shè)職業(yè)道德這個(gè)方面眾聯(lián)科技和大家分析一些心得：

　　一、把客戶的網(wǎng)站當(dāng)成自己的網(wǎng)站去做

　　做為顧問式阜陽(yáng)網(wǎng)站建設(shè)專家，我們都會(huì)做一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)方案給客戶，有時(shí)候做過去的方案客戶可能會(huì)否決掉，這個(gè)時(shí)候別千萬別埋怨客戶或者您的下屬，應(yīng)該好好反省問題出在何處，建議大家在做方案的同時(shí)，應(yīng)該多聽取一些客戶的需求，并與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，多站在客戶的角度去考慮一些問題，比如客戶建設(shè)網(wǎng)站的出發(fā)點(diǎn)是什么? 客戶最希望在網(wǎng)站里面體現(xiàn)什么東西? 客戶喜歡的界面風(fēng)格是怎樣的? 客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站是什么樣的? 通過這些問題再去尋找答案，重新制作方案提交給客戶。

　　二、消化好手中的項(xiàng)目并要保證質(zhì)量

　　大家在選擇公司的時(shí)候，可能這家公司是有一定設(shè)計(jì)實(shí)力，但是如果消化能力不強(qiáng)的話，也會(huì)非?？膳?，在接項(xiàng)目的時(shí)候，很多公司會(huì)給客戶定制一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施周期，筆者認(rèn)為在網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度上最好不要拖延客戶，這是客戶最反感的一個(gè)問題，筆者以前在一家公司呆過一段時(shí)間，這家公司做的東西確實(shí)不錯(cuò)，特別是界面設(shè)計(jì)上很牛，但是最大的問題就是喜歡拖延，一個(gè)普通企業(yè)網(wǎng)站最短都要3~4個(gè)月收尾，甚至拖了1年以上的都有很多，其實(shí)正兒八經(jīng)去做的話，頂多20天就全部完工的。

　　經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的觀察我才明白其中的“奧妙”，是這樣的他們接一個(gè)項(xiàng)目回來，立馬做一個(gè)首頁(yè)設(shè)計(jì)稿，然后和客戶簽約，拿到定金(一般是30%)，然后這個(gè)單就進(jìn)入排隊(duì)階段(也許是排到第20，30了)，然后他們就繼續(xù)用這一招去接別的單，就這樣像春運(yùn)買火車票一樣，隊(duì)尾是在不斷的追加，而前面出來的人是少之又少，看起來每天都很忙，每天都加班幾個(gè)小時(shí)，但是個(gè)人認(rèn)為這都是做的無用功，其原因在于今天這個(gè)客戶催，就幫這個(gè)客戶做一點(diǎn)點(diǎn)，明天那個(gè)客戶催就幫那個(gè)客戶做一點(diǎn)點(diǎn)，這樣下去沒有一個(gè)單是完完整整在短時(shí)間做完的。

　　依靠這種運(yùn)營(yíng)模式，也許BOSS能在短時(shí)間賺取到利潤(rùn)，但是得罪的客戶和失去的客戶就越來越多，據(jù)筆者的觀察，他們的的客戶10個(gè)客戶有9個(gè)客戶對(duì)其抱怨，投訴，甚至終止合同另尋其他公司，而員工整天都在叫苦，很簡(jiǎn)單，短時(shí)間趕出來的東西絕對(duì)是有問題的，有問題就得改，怎么改? 無償加班咯，而且今天這個(gè)項(xiàng)目明天那個(gè)項(xiàng)目，對(duì)于設(shè)計(jì)師或者程序員來說思路非常容易產(chǎn)生錯(cuò)亂，出錯(cuò)率也非常高。

　　三、我們不只是做網(wǎng)站，更是做客戶

　　網(wǎng)站維護(hù)指的是網(wǎng)站制作完成后，定期為網(wǎng)站進(jìn)行功能、BUG等檢測(cè)修復(fù)，客戶維護(hù)指的是定期與客戶進(jìn)行溝通，并收集好反饋數(shù)據(jù)。很多公司在簽約的時(shí)候都承諾給客戶維護(hù)，但是一旦網(wǎng)站做完后，客戶將余款付清之時(shí)，就不再打理客戶，更別說主動(dòng)與客戶溝通了。

　　筆者認(rèn)為，一個(gè)網(wǎng)站的制作費(fèi)用是死的，而維護(hù)帶來的利益是無法衡量的，網(wǎng)站做好之后，主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通并提供相關(guān)建議，在溝通的同時(shí)順帶將公司的一些其他服務(wù)推薦給客戶，如果您能做良好的客戶關(guān)系維護(hù)，那么這個(gè)時(shí)候的客戶是最容易動(dòng)心的，如果您提供的服務(wù)客戶恰好需要，客戶不選您還會(huì)選誰(shuí)呢? 還有一點(diǎn)就是做好客戶維護(hù)的同時(shí)，其實(shí)也是在給您帶來新客戶的同時(shí)，因?yàn)榭蛻粢灿薪浑H圈，客戶也有朋友，客戶也有他的客戶，他的朋友或者客戶要做網(wǎng)站的時(shí)候，也會(huì)將您的公司推薦給他。

      把客戶的網(wǎng)站作為自己的網(wǎng)站，眾聯(lián)科技一直本著用心為客戶服務(wù)，真正為客戶帶去方便的理念，服務(wù)了千萬家客戶，也希望在2012年公司能夠獲得更多新客戶的信賴，和老客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系！謝謝大家對(duì)專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司訊拓互聯(lián)的支持！