隨著傳統(tǒng)中小企業(yè)生存空間進一步的縮小,競爭白熱化、客戶多樣化、行業(yè)前景低迷、市場格局劇變。業(yè)內(nèi)人士將之稱為“行業(yè)轉(zhuǎn)型危機階段”,這也意味著2012年傳統(tǒng)行業(yè)正面臨著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)集中化的一個沖突階段。
面對傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營變革,除了大筆的改革資金之外。還必須具備戰(zhàn)略布局意識、創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展能力。按照以往轉(zhuǎn)型行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷中,從網(wǎng)絡(luò)布局的建立、信息化管理升級、客服標準革新以及細分領(lǐng)域的設(shè)定標準等等。其選擇的戰(zhàn)略升級模式,必須以最大規(guī)模化服務(wù)、行業(yè)服務(wù)對接、細分服務(wù)類別的定位作為參考。當然創(chuàng)新式的服務(wù)模式同樣重要,從商業(yè)角度來分析行業(yè)轉(zhuǎn)型,不同平臺面向不同定位,這是整個行業(yè)市場所必須遵循的“游戲規(guī)則”。
傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型下的網(wǎng)絡(luò),阜陽網(wǎng)絡(luò)公司訊拓互聯(lián)(http://www.jsqclub.com/)簡單概括為以下三點:
一、站在客戶角度出發(fā),加強服務(wù)客戶體驗
以進口行業(yè)為例:同一采購商從多個口岸進出口時,必須突破不同口岸的信息交流,通過整合進口案例資源、力求以效率化為目標。“流程化”服務(wù)效率體現(xiàn)于每一個環(huán)節(jié)中當,以一站式的服務(wù)方式,充分展現(xiàn)重視客戶的服務(wù)體驗,同時對國內(nèi)進口行業(yè)渠道加以整合,從而塑造新的企業(yè)競爭力以及品牌建立。
二、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息化、透明化的引導(dǎo)、迎合未來發(fā)展
信息化時代的發(fā)展之下,“同質(zhì)競爭”使得行業(yè)之間日漸透明化。因此網(wǎng)絡(luò)誠信、品牌口碑、服務(wù)體驗已經(jīng)獲得越來越多人的關(guān)注。特別是服務(wù)行業(yè),正處于這個信息透明化以及網(wǎng)絡(luò)誠信的時代契機。因此在選擇行業(yè)轉(zhuǎn)型之前要先于競爭對手做好企業(yè)定位。
傳統(tǒng)行業(yè)之間的轉(zhuǎn)型改革,其實很大程度是依賴于網(wǎng)絡(luò)時代以及電子商務(wù)的普及。尤其是對于業(yè)務(wù)渠道的建立,在“搜索引擎時代”面前更是如魚得水,不斷的推陳革新之下正是為了迎合未來發(fā)展的對接時代。
三、拓展互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展渠道,建立網(wǎng)絡(luò)品牌、戰(zhàn)略布局模式
從信息化管理實行跟蹤式服務(wù)管理,同時結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)運用為基礎(chǔ),打造網(wǎng)絡(luò)品牌口碑效應(yīng),通過網(wǎng)絡(luò)媒介的宣傳效應(yīng),實體網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)合以及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用運作,從而達到規(guī)?;?wù)經(jīng)營的能力,實現(xiàn)行業(yè)服務(wù)品牌建立。
2012年我們正迎來行業(yè)轉(zhuǎn)型的危機階段,與此同時新的行業(yè)發(fā)展機遇同樣隨之而來。阜陽網(wǎng)站建設(shè)訊拓互聯(lián)(http://www.jsqclub.com/)認為通過建立信息化管理、網(wǎng)絡(luò)化布局、未來定位協(xié)同面對轉(zhuǎn)型改革之年,傳統(tǒng)行業(yè)必須積極創(chuàng)新進取、把握網(wǎng)絡(luò)先機、通過不斷的提高服務(wù)質(zhì)量、流程化服務(wù)管理才能迎合未來時代的發(fā)展需求。
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