什么是400電話？
400電話業(yè)務(wù)：或被稱作主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是運營商為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地“電話號碼(手機/固話/小靈通)或呼叫中心”的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分攤付費。
極速400電話網(wǎng)提醒您：400電話就是個十位數(shù)的電話號碼，是中國聯(lián)通為企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉(zhuǎn)號碼不需要任何的安裝和設(shè)備，只要把號碼開通，然后通過號碼管理后臺綁定企業(yè)的手機\座機或小靈通。企業(yè)的客戶一拔打企業(yè)自己注冊的400電話,會自動轉(zhuǎn)接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“400xxxxxx”號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
400電話(全稱為400企業(yè)直線，又名400企業(yè)熱線)，是主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，比800電話進步了具有四點大優(yōu)點： 1、手機能撥打，擴展6.7億手機用戶，擴大全國范圍應(yīng)用；2、話費比800免費電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上； 3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個號碼。
400電話業(yè)務(wù)功能特點介紹
互聯(lián)互通：400電話使用范圍比800電話更為廣泛，固話、小靈通、手機均能撥打，港澳臺和國際用戶也可以撥打。
組網(wǎng)迅速：在您提交資料后，一般3-7個工作日內(nèi)即可開通，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國統(tǒng)一號碼撥叫，提升用戶體驗。
分攤付費：400電話分攤話費業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)升級版。400電話可以有效控制企業(yè)成本，避免惡意騷擾。
永不占線：400電話可以設(shè)置順序轉(zhuǎn)接、平均轉(zhuǎn)接、地域排除等多種接聽模式，全國各地客戶拔打400電話免長途費。
即時生效：節(jié)假日或周末等特殊時段，可以修改400電話綁定號碼并即時生效，不錯過任何營銷機會，提升營銷效果。
號碼終身不變：無論因公司搬遷或員工離職，都無需更換企業(yè)電話號。客戶咨詢、售后服務(wù)，400電話一號通天下。
400電話應(yīng)用案例與解決方案
情況1：公司有個5人的銷售團隊，5人各自有聯(lián)系方式，客戶隨機的撥打了一個，但其時銷售恰好在接另一個電話，于是一次潛在的銷售機會就這樣流失了。
情況2：公司遷址，從相隔一條街的一棟樓到另一棟樓，這時要到營業(yè)廳申請帶號轉(zhuǎn)移電話，受理時間1星期左右，要交一筆轉(zhuǎn)移費用，并且切換的時間沒有 人可以保證。
情況3：這一次，公司的經(jīng)營重心轉(zhuǎn)換，從一個城市搬到了另一個城市，很遺憾，電話號碼不能跨市轉(zhuǎn)移，即便找到一樣的，區(qū)號也不同了，一些老客戶知曉 的或者早已印出的傳單上的號碼就變成了空號或錯號。
情況4：公司規(guī)模擴張，在全市甚至全國有了分部或分公司，客戶向總部打來話，但你只能告訴他相關(guān)的電話號碼，根本沒有辦法把遙遠的各個部門或分公司組合到一起。
和你想的一樣，400熱線電話確實能夠解決上面所提到這些問題。
對于情況1，400熱線電話可以在電話忙時自動將電話轉(zhuǎn)接到另一個銷售的電話上，如果還忙再轉(zhuǎn)；情況2和情況3就不用擔心了，轉(zhuǎn)移不但毫無費用，而且轉(zhuǎn)移時間是由自己來控制的，轉(zhuǎn)移的過程瞬間完成，號碼絕對不會變；
相信沒有一臺交換機可以讓散落在全國各地的部門看起來是一個整體，而400熱線電話卻能夠做到。客戶撥通400熱線電話后能夠根據(jù)語音提示，選擇自己希望聯(lián)系的部門，通過相應(yīng)的電話按鍵，就可實現(xiàn)這種選擇。
上述只是若干很直接的案例，實際上400熱線電話能夠解決的問題還有很多，比如周末或者下班后可以把某個呼入直接轉(zhuǎn)到負責人的手機上，更大程度的保證對客 戶請求的響應(yīng)。
另外，有時廣告的篇幅很小，不能過多的表達，但通過類似于400-666-7776的企業(yè)熱線號碼，潛在客戶會有一定的心理選擇，因為400企業(yè)熱線是 對方付費電話，能夠為客戶支付部分電話費的公司有足夠的誠意，并且使用400熱線電話的公司大都信譽良好，實力超群。
哪些行業(yè)應(yīng)該辦理400電話？
集團公司：集團公司分布多個區(qū)域，跨地區(qū)、跨省市，利用400商務(wù)總機以及IVR導(dǎo)航進行識別，多層擴展，達到呼叫目的，體現(xiàn)集團公司自身的形象，也提高企業(yè)的整體競爭力。
政府呼叫中心：政府智能呼叫中心，水利、電力、森林防火、公安、消防交通運輸?shù)葢?yīng)急中心，政府財政、稅務(wù)、紀檢集中識別呼叫分配中心。
旅游票務(wù)：機票、演唱會訂票等活動票務(wù)預(yù)訂，配合線上多坐席實現(xiàn)無阻塞400電話呼叫服務(wù)，統(tǒng)一辦公，提高企業(yè)自身形象和同類行業(yè)中自身競爭水平。
IT產(chǎn)品與服務(wù)、電子商務(wù)：網(wǎng)店、品牌電腦、外設(shè)廠商、電腦配件、數(shù)碼廠商、IT服務(wù)、軟件廠商建立全國性銷售網(wǎng)絡(luò)，同時建立全國性的400業(yè)務(wù)呼叫網(wǎng)絡(luò)中心，實現(xiàn)跨地區(qū)業(yè)務(wù)的需求。
物流運輸：物流企業(yè)運用400電話業(yè)務(wù)對客戶進行下單、受理、查詢和投訴等，支持大容量的呼入功能，企業(yè)商務(wù)總機分流，不同區(qū)域?qū)?yīng)不同接入方式。
證券、基金公司：證券、基金公司對400業(yè)務(wù)是很明顯的，猶如銀行使用400電話業(yè)務(wù)，方便易記之外還體現(xiàn)自身企業(yè)的實力，更大程度的讓客戶放心、安全和專業(yè)。
全國連鎖型企業(yè)：分支機構(gòu)眾多，客戶咨詢、反饋、投訴量大是連鎖企業(yè)的特點，我們利用400商務(wù)熱線集中辦理各項業(yè)務(wù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，方便快捷，服務(wù)做的好才是硬道理。
酒店賓館：配合網(wǎng)上訂房、預(yù)訂酒席，利用400商務(wù)總機，部門再多也不會煩惱。讓客戶耳目一新，方便快捷的達到自己需要的，更體現(xiàn)商務(wù)運用的專業(yè)和便捷。
增值業(yè)務(wù)企業(yè)：電視競猜、電臺競猜熱線、網(wǎng)上競猜等系列，電信、移動、無線類產(chǎn)品，在短時間內(nèi)撥入用戶增大的同時無阻塞，400電話的話務(wù)自動分配給多個坐席。
生物科技：高新科技企業(yè)的生物科技產(chǎn)品，利用400電話業(yè)務(wù)對產(chǎn)品進行銷售評測，提供咨詢和售后服務(wù)支持。
400電話：點亮企業(yè)形象與品牌，有效提升企業(yè)競爭力，400電話是您必不可少的營銷利器！
